Annulering en terugbetaling

Bestellingen bij Carisly worden verwerkt door Paddle.com, onze wederverkoper (Merchant of Record). Paddle handelt annuleringen en terugbetalingen af.

Abonnement opzeggen

• Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je account (Abonnement beheren) of via de link in je betaalbevestiging van Paddle.
• Na opzeggen houd je toegang tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Daarna wordt er niets meer afgeschreven.

Herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je in principe 14 dagen bedenktijd na een aankoop op afstand. Paddle, onze wederverkoper, regelt dit in zijn koopvoorwaarden (artikel 15, consumenten in de EU/EER en het VK): het herroepingsrecht vervalt als je de dienst binnen die 14 dagen al gebruikt en bij het afrekenen akkoord gaf dat je direct toegang krijgt.

Daarom vragen we je vóór het afrekenen aan te vinken: ‘Ik wil direct toegang en weet dat ik daarmee afzie van mijn herroepingsrecht.’ Zonder dat vinkje kun je niet afrekenen. We leggen vast wanneer je het aanvinkte, voor welk abonnement en met welke tekst (art. 6:230p BW).

Terugbetaling aanvragen

Vraag een terugbetaling aan via de link in je betaalbevestiging van Paddle, of neem contact met ons op. Een goedgekeurde terugbetaling gaat terug naar de betaalmethode waarmee je betaalde.

We hebben geen eigen terugbetaalregeling naast de wet en het terugbetaalbeleid van Paddle. Een abonnement kun je altijd opzeggen; je houdt dan toegang tot het einde van de betaalde periode.

Na een terugbetaling stopt je toegang.